Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

W Frenky Lewis chcemy, aby zarówno Ty, jak i Twój pies z merdającym ogonem byli zadowoleni ze swojego zakupu. Nie jesteś zadowolony albo zmieniłeś zdanie? W takim razie możesz zwrócić swoje zamówienie.

Jak dokonać zwrotu

Zamówienie możesz zwrócić najpóźniej w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Paczkę wysyłasz samodzielnie na podany poniżej adres zwrotu; koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.

Włóż do pudełka dowód zamówienia.
Napisz wyraźnie numer zamówienia na zewnętrznej stronie pudełka.

Bez dowodu zamówienia lub numeru zamówienia nie będziemy w stanie odnaleźć Twojego zwrotu, a jego obsługa potrwa dłużej. Zachowaj dowód wysyłki do chwili, w której zwrot pieniędzy zostanie zakończony.

Chcesz wymienić produkt na inny wzór? Napisz nam o tym w wiadomości, a my go dla Ciebie przygotujemy. Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie, zwróć artykuł w tym właśnie sklepie.

Adres zwrotu

Frenky Lewis B.V.
Nieuwe Molenheide 14A
5482 ZV Schijndel
Holandia

Produkty do pielęgnacji

Produkty do pielęgnacji, takie jak szampony i spraye, z uwagi na higienę mogą zostać zwrócone wyłącznie nieotwarte i z nienaruszonym zabezpieczeniem. Po otwarciu zakrętki lub naruszeniu zabezpieczenia nie możemy już przyjąć produktu z powrotem.

Produkty odsyłaj w nieuszkodzonym opakowaniu, najlepiej w oryginalnym pudełku wysyłkowym. W przypadku śladów używania lub uszkodzeń zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu albo do potrącenia utraty wartości.

Gwarancja

Na produkty Frenky Lewis udzielamy pełnej gwarancji na 1 rok. Nasze smycze dla psów są wykonywane ręcznie w naszym zakładzie pracy chronionej, a każda z nich jest osobno sprawdzana i testowana. Jeżeli produkt nie działa prawidłowo z powodu wady produkcyjnej lub materiałowej, naprawimy go albo wymienimy.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek gryzienia, nieprawidłowego użytkowania, prania oraz zużycia wynikającego z naturalnego używania. Koszty wysyłki i zwrotu ponosisz we własnym zakresie. Gwarancja obowiązuje dla wszystkich zamówień online, zarówno złożonych w naszym sklepie internetowym, jak i przez platformy sprzedażowe.

Chcesz coś zgłosić?

Wyślij wiadomość z wyjaśnieniem, zdjęciem produktu lub uszkodzenia oraz numerem zamówienia na adres bark@frenkylewis.com. Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie.